Главная » Статьи » Высокие технологии » Робототехника

C-suite бай-ин: автоматизация не является автоматическим успехом

В течение многих лет было много разговоров о роботизированной автоматизации процессов (RPA), но этот разговор постепенно превращается в сущность. Итак, когда советы начинают относиться к технологии серьезно, с какими возможностями и препятствиями сталкиваются руководители уровня C, когда речь заходит об усыновлении?

Директор компании

В конечном счете, именно генеральный директор решит, насколько далеко и широко может пойти RPA в бизнесе, и есть много возможностей, чтобы изменить ситуацию к организации.

По словам Данило МакГарри (Danilo McGarry), руководителя отдела автоматизации и трансформации, успешная программа RPA может значительно сократить эксплуатационные расходы, повысить операционную эффективность, увеличить объем работы, которую может выполнять компания, и улучшить баланс между работой и личной жизнью сотрудников.

«Генеральный директор может использовать RPA в качестве основного инструмента преобразования, который может дать им значительное преимущество перед конкурентами», - говорит г-н МакГарри, который в настоящее время руководит программой расширенной автоматизации в UnitedHealth Group.

Но есть также препятствия, связанные с внедрением автоматизации для руководителей, особенно потому, что это может изменить то, что команды делают в основном и как они работают.

«Перед руководителями стоит сложная задача узнать, как правильно определить ожидания на уровне совета директоров с точки зрения целей экономии на год; значительная программа RPA может повлиять на цену акций компании », - говорит г-н МакГарри.

«Они также должны принимать достаточно агрессивные решения с точки зрения обеспечения достаточно больших бюджетов для программ RPA, и при этом быть осторожными, что это относительно новый тип программ; получение баланса риска и вознаграждения имеет решающее значение ».

Говард Уильямс (Howard Williams), директор Parker Software, считает, что перед исполнительными директорами стоит задача обеспечить использование роботов в бизнесе, а не просто сбалансировать книги.

«Найти точку опоры автоматизации в повышении производительности и эффективности без потери этических норм будет непростой задачей в ближайшие годы», - говорит он.

Главный финансовый директор

Ожидается, что доля финансовых специалистов, принимающих RPA, в ближайшие один-два года вырастет с 38 до 86 процентов, сообщает The Hackett Group. И все же может показаться неясным, какие именно преимущества автоматизации для этой функции.

Ванесса Китинг (Vanessa Keating), директор по финансовым консультациям в Hackett Group, говорит, что косвенные преимущества автоматизации недостаточно описаны для финансов, что может негативно повлиять на усыновление, и многие сталкиваются с препятствием, не зная, с чего начать.

«Это может показаться ошеломляющим, и многим приходится доказывать экономию средств с первого дня, что может повлиять на их стратегический подход к автоматизации », - говорит она.

Например, выбор более простой реализации автоматизации может помочь команде узнать, как пройти жизненный цикл автоматизации, но он может не обеспечить высокую отдачу от инвестиций, которую мог бы сделать более сложный процесс, влияющий на их расстановку приоритетов и разработку дорожной карты.

Но есть много возможностей для финансовых директоров, когда дело доходит до усыновления. Раймон ван Виген, финансовый директор Onguard, говорит, что время, сэкономленное на ручной деятельности, такой как погоня за долгами, означает, что финансовые директора «в состоянии сосредоточиться на более общих проблемах, а также на тех счетах, которые больше нуждаются в их внимание".

Г-жа Китинг говорит, что организациям необходимо оптимизировать свои инвестиции: «Это означает координацию между цифровыми и человеческими работниками, чтобы максимально эффективно использовать оба эти параметра, что является наиболее важным фактором, который необходимо учитывать в рамках интеллектуальной автоматизации. Финансы в прекрасном положении, чтобы быть лидером в этом пространстве ».

Главный технический директор

Возможно, что удивительно, было меньше доли (24 процента) респондентов ИТ в опросе Хакетт, которые сказали, что их департамент принял RPA по сравнению с финансовой функцией. Но это должно утроиться в следующие один-два года до 75 процентов.

Технический директор неизбежно будет участвовать во внедрении автоматизации в бизнес, поскольку для его масштабирования требуется определенная инфраструктура.

Г-н МакГарри из UnitedHealth Group считает, что для технических директоров это отличная возможность начать понимать, что делает каждый элемент организации: «Никогда прежде компания не предпринимала столь подробный анализ того, какие процессы выполняют различные команды и сотрудники. Это дает техническим директорам больше данных в организованном порядке, а с данными появляется 
привилегия знания, чтобы они могли лучше управлять компанией, чтобы стать более эффективной », - говорит он.

Марк Ридли (Mark Ridley), директор консалтинговой компании CTO Ridley Industries, говорит, что автоматизация существующих процессов делает их более повторяемыми, уменьшает количество ошибок вручную, снижает затраты и повышает скорость бизнеса.

«Основным препятствием для технических директоров является наличие устаревшей ИТ-среды или более старого бизнеса, где в процессах задействовано большое количество систем и отделов», - добавляет он.

Другие проблемы включают в себя поиск правильных технологий и обеспечение их финансового смысла для их внедрения.

Г-н МакГарри считает, что даже после проработки этого вопроса, поиск подходящих людей для запуска программы и обеспечение надлежащей подготовки остальной рабочей силы для поддержки программы RPA остаются трудностями, которые придется преодолеть техническим директорам.

Директор отдела кадров

Руководитель отдела цифровых технологий BNY Mellon Роман Регельман считает, что директор по персоналу (HRD) является первым человеком, который действительно может извлечь выгоду из автоматизации, поскольку она может помочь им выполнять работу с малыми отклонениями.

«Это позволяет им автоматизировать более рутинные, трудоемкие, повторяющиеся задачи, позволяя им сосредоточиться на высококачественной работе», - говорит он.

Принятие RPA происходит медленно в HR. Только 11 процентов отделов кадров приняли эту технологию , но ожидается, что в ближайшие 1-2 года эта цифра возрастет до 28 процентов, что все еще значительно меньше, чем ожидалось в области финансов и информационных технологий. Возможно, это связано с тем, что некоторые преимущества RPA остаются неизвестными.

Г-н МакГарри из UnitedHealth Group говорит, что RPA может помочь HR, когда дело доходит до принятия ключевых решений во время дисциплинарных мер в отношении сотрудников, поскольку HR может хранить больше информации о том, что сотрудник делает и делал со временем.

«Кроме того, я считаю, что отдел кадров сможет лучше понять потребности компании с точки зрения набора навыков и разработать более точные должностные инструкции, а затем он сможет использовать автоматизацию для более эффективного отбора кандидатов», - говорит он.

Но чтобы получить эти преимущества, правозащитники сталкиваются с рядом препятствий, в том числе с потенциальными сотрудниками, которые не верят аналитикам, показывающим, как долго они работают, и какие приложения они используют чаще всего, может быть вторжением в частную жизнь.

Кроме того, г-н МакГарри считает, что перед правозащитниками стоит сложная задача обеспечить переподготовку сотрудников, а также то, что эти сотрудники сохраняют позитивный настрой и сохраняют мотивацию, поскольку в противном случае RPA может рассматриваться как негативно нарушающий работу существующих структур компании.

Понятно, что каждая роль имеет свои препятствия и возможности, когда дело доходит до автоматизации . Чтобы бизнес работал более эффективно, RP-пакет должен работать по согласованному плану по внедрению автоматизации. Это единственный способ, которым инструменты RPA и другие технологии автоматизации смогут обеспечить преимущества, которые ищут руководители. Если бы только организации могли автоматизировать внедрение автоматизации.

Категория: Робототехника | Добавил: xxxmarfeixxx (05.09.2019)
Просмотров: 188 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]